KM知識管理系統可以有效協作企業提升對顧客服務的效率與品質，事實上我常接觸各行各業，通常公司規模或者經營一段時間，常常會有公司老闆對我們說，產品維修、產品服務，很多知識經驗在公司資深員工身上，不容易傳承資深師傅的經驗與維修技能知識，例如一個產品（汽車、機車、馬達、工業設備、工業儀器、電腦主機、等）出狀況，如何判定需要維修更換那些零件，無法真正將這些產品維修知識技能進行有效知識化整理（也就是所謂的KM領域所說的隱形知識轉換成顯性知識），在這樣一個瓶頸限制下，容易造成公司企業組織發展的局限性，例如同樣企業下，不同的維修師傅，專業程度落差極大，更容易造成顧客對企業專業的疑慮。
在2017~2018年網智數位協助台灣最大的工業泵浦廠商（高治機械）進行了KM知識維修管理系統的建置與導入，2019年上線并預計規劃下一個階段系統的提升，將客戶關係管理系統（CRM）與客戶報價、成本分析結構進行整合，將KM知識系統整合前端銷售資料，進行大數據分析，完成銷售後的商業分析，如 市場銷售記錄、設備規格病歷、維修品項價格、集團售後服務委託、AI異常診斷與對策、3D動畫維修技術指導（我們今年也承接台灣中醫聯合機構的3D互動教學平台 、早期也完成 VR 虛擬實境 程式開發）。
網智數位-開發團隊一直突破開發技術、累積各種產業知識，而且在窗簾、窗材、拉門、布料業的商業管理軟體投入有特別的領域知識、也在圖控軟體（圖控軟件）、機械手臂、Android APP 、iPhone APP、3D列印 開發一直突破再創新，我們也堅持相信好的軟體可以協助企業，不管在管理營運角度、商品創新、決策分析等都絕對是不可缺少的關鍵因素，如果客戶您有任何軟體開發、程式開發委外需求，請聯繫我們讓我們協助您一起討論如何開發一個好的軟體來協助您。
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