KM知識管理系統可以有效協作企業提升對顧客服務的效率與品質，事實上我常接觸各行各業，通常公司規模或者經營一段時間，常常會有公司老闆對我們說，產品維修、產品服務，很多知識經驗在公司資深員工身上，不容易傳承資深師傅的經驗與維修技能知識，例如一個產品（汽車、機車、馬達、工業設備、工業儀器、電腦主機、等）出狀況，如何判定需要維修更換那些零件，無法真正將這些產品維修知識技能進行有效知識化整理（也就是所謂的KM領域所說的隱形知識轉換成顯性知識），在這樣一個瓶頸限制下，容易造成公司企業組織發展的局限性，例如同樣企業下，不同的維修師傅，專業程度落差極大，更容易造成顧客對企業專業的疑慮。
在2017~2018年網智數位協助台灣最大的工業泵浦廠商（高治機械）進行了KM知識維修管理系統的建置與導入，2019年上線并預計規劃下一個階段系統的提升，將客戶關係管理系統（CRM）與客戶報價、成本分析結構進行整合，將KM知識系統整合前端銷售資料，進行大數據分析，完成銷售後的商業分析，如...
