「客戶催進度、師傅薪水算錯、司機叫料電話打不停 — 老闆每個月底都覺得自己在做財務不是做工程。」這是我們第一次拜訪九陽工程慕老闆時聽到的開場白。
工程業是台灣很特別的產業：人力多、案場分散、現金流又快。一家規模 70+ 師傅的中型油漆工程公司，每天的資訊量其實大過很多軟體公司。但在這個產業裡，「資訊散落」幾乎是常態 — 老闆用 LINE 排工、師傅紙本回工時、工頭簽核憑記憶、司機憑電話送料。任何一個環節卡住，都是工期延誤、薪水算錯、客戶投訴。
網智數位有限公司 最近完成的這個案子，就是把這些散亂的環節，整合進一套行動優先 (Mobile-First) 的協作系統。
一、客戶痛點：5 個角色、5 套工具
九陽工程在合作前的工作流，是個典型的工程業現場：
| 角色 | 原本怎麼做 | 痛點 |
|---|---|---|
| 老闆 | LINE 一個個叫師傅去案場 | 排錯人、漏排、無法回頭查 |
| 工頭 | 看哪個師傅有來、簽紙本工單 | 老闆收到工單堆才知道現場狀況 |
| 師傅 | 紙本記日工 / 夜工 / 雜支 | 字跡看不清、月底對帳一週起跳 |
| 司機 | 工頭 LINE 叫料、自己出車 | 沒紀錄誰叫了什麼、送沒送 |
| 老闆 (再一次) | 月底拿一疊紙手算薪水 | 一個師傅改錯一張，全月重算 |
老闆的時間 80% 花在「整合資訊」，剩下 20% 才是真的在管工程。
二、我們的解法：一套 PWA、四個角色、一條工作流
我們設計的系統是漸進式網頁應用 (PWA) — 它不是 App Store 下載那種 App，而是用瀏覽器打開、可以「加到主畫面」、跟 App 一樣用，但不用送審、不用更新版本。對中年師傅習慣 LINE 的使用習慣特別友善： 打開瀏覽器、點桌面圖示，就跟 LINE 一樣直接進系統。
老闆：從紙本拖曳變成手機派工
- 拖曳介面：把師傅卡片拖到案場日期格 → 完成派工
- 自訂半月期間查詢工時表
- 一鍵 Excel 匯出 / A4 列印薪資結算表
- 工單核可後可以一鍵透過 LINE Share 通知師傅
工頭：簽核工單 + 回報案場進度
- 工頭只看到自己負責的案場 (權限控管)
- 同案場師傅工單先工頭核 → 老闆覆核 (中間層審批)
- 順手填當日進度 % + 「需要叫料」打勾 → 系統自動產叫料單
師傅：手機填工單 + GPS 證明出工
- 工單填寫頁有 GPS 一鍵定位 + 內嵌地圖 (證明真的到工地)
- 拍照壓縮自動上傳 (iPhone 5MB 照片自動壓到 1MB)
- 日工 / 夜工 (10 點前 / 10 點後加班費分開計算)
- 自己工單可看歷史 + 廢除原因 (透明)
司機：接單 → 出車 → 回報送達
- 工頭按「需要叫料」→ 司機端自動跳出待接單
- 接單後 lock 給該司機 → 點地址直接開 Google Maps 導航
- 送達後填備註 (「客戶簽收」/「置於工地辦公室」) → 老闆即時看到
三、技術亮點，給懂的人看
我們在這套系統做了幾個業界少見的設計，分享出來給其他工程系統開發者參考：
工資快照 — 歷史不波動
師傅基本檔的「日薪 3,000 元」改成「3,500 元」時，過去半年的工單金額不會跟著變。我們在每張工單建立時就把當下薪資複製到工單欄位，未來計算永遠用工單上的快照值。簡單但很多系統忘記做，導致薪資結算後再改基本檔就出錯。
工單廢除 (軟刪除) — 老闆有最終決定權
對任何工單 (含已核可) 都可以「廢除」— 紀錄保留但不計工資 / 費用。 廢除原因會顯示給師傅看 (避免薪資少了不知為何)；老闆覺得誤判可以「復原」一鍵救回。真實世界的權力結構，要在系統內忠實重現。
案場 ↔ 師傅 ↔ 工單 整合管理
兩個 tab：案場視角 (展開所有來過的師傅 + 累計工資)、師傅視角 (展開參與的所有案場)。工程業最常被問的問題：「這位師傅本月去了哪些工地、賺了多少？」「這個案場累計花了多少人月？」一頁全看到。
進度 + 叫料 + 配送的自動連動
工頭填進度時勾「需要叫料」+ 寫項目 → 系統自動產叫料單給司機。司機接單 → 送達 → 進度頁自動顯示「料已送達」chip。工頭一個動作，三個角色聯動，不用任何人再開另一個 App 打字。
四、系統交付後，老闆每月省下多少？
我們不誇大數字 — 但客戶實際反饋是：
- 月底薪資結算：從 3 天縮短到 30 分鐘 (含列印與簽收欄)
- 派工錯誤：從每月 4-5 次「漏排 / 排錯人」降到 0
- 司機聯絡量：從每天 10+ 通電話降到只看 App 接單通知
更重要的是 — 老闆不用再每月底失眠。
五、為什麼選網智數位
工程業客製軟體市場上，主要有三種廠商：
| 類型 | 特性 | 限制 |
|---|---|---|
| 套裝 ERP | 開箱即用 | 客戶要遷就軟體流程 |
| 顧問公司 | 文件多、會議多 | 真正寫 code 是外包 |
| 網智數位 | 我們自己 in-house 寫程式 | 客製到符合你的工作流 |
我們的優勢：
- 20+ 年企業軟體開發經驗 — 從 ERP 到 PWA、從 SQL 到雲端、從 Windows 桌面到行動裝置
- 全棧能力 — 後端 (.NET、Node、Python)、前端 (Vue / React)、DB (SQL Server / Oracle / PostgreSQL)、雲端 (Azure / AWS)
- 快速迭代 — 我們不開兩個月會議，先做 MVP 給你用，邊用邊改
- 長期維護 — 不是做完就跑，後續需求調整、bug 修正持續支援
六、你也想做一套這樣的系統？
如果你的公司也在面對：
- 紙本 / Excel / LINE 資訊散落
- 員工分散在多個現場 / 案場
- 月底結算耗時又錯誤多
- 想做行動裝置應用但找不到 App Store 體驗夠好的客製方案
歡迎跟我們聊聊 — 第一次諮詢免費，我們會直接告訴你「這個想法該不該做、要花多少時間做」，而不是先賣顧問費。
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「軟體是工具，不是目的。我們的工作是讓老闆能專心做工程，而不是專心做財務。」
— 網智數位
本文以九陽工程行 (NINE 油漆工程) 客製案為例，經客戶同意分享。系統實際上線後仍持續調整、新增功能；本文僅呈現主要架構與設計思維。
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